Piegāde un atgriešana

1. Komplektu piegāde

Pieejamie piegādes veidi, piegādes teritorijas un izmaksas tiek parādītas pasūtījuma noformēšanas laikā. Atkarībā no adreses Klients var izvēlēties piegādi uz adresi vai pieejamu DPD vai Omniva pakomātu.

Pasūtījumu sākam sagatavot pēc droša maksājuma apstiprinājuma. Par nosūtīšanu un izsekošanas numuru informējam, ja attiecīgais piegādes veids nodrošina izsekošanu. Piegādes termiņš var mainīties galamērķa, pārvadātāja noslodzes, muitas procedūru vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ.

Klients ir atbildīgs par pareizas adreses, tālruņa numura, e-pasta adreses un pakomāta norādīšanu. Ja sūtījumu nevar piegādāt neprecīzas informācijas vai savlaicīgas neizņemšanas dēļ, atkārtotas piegādes tiešās izmaksas var tikt prasītas Klientam.

2. Sūtījuma saņemšana un bojājumi

Saņemot sūtījumu, Klientam jāpārbauda, vai ārējais iepakojums nav būtiski bojāts. Ja bojājums ir redzams, tas pēc iespējas jāfiksē piegādes dokumentos vai pakomāta/pārvadātāja sistēmā un jānofotografē.

Par bojātu, nepilnīgu vai nepareizi piegādātu komplektu pēc iespējas drīz jāziņo uz support@coremicrobiome.lv, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot pieejamos pierādījumus.

3. Parauga nogādāšana analīzei

Sākotnējā testa komplekta piegāde un bioloģiskā parauga nogādāšana analīzei ir atsevišķi posmi. Paraugs jāiepako un jānodod tieši komplektam pievienotajās instrukcijās norādītajā veidā un termiņā. Nedrīkst izmantot patvaļīgi izvēlētu nosūtīšanas veidu, ja tas neatbilst bioloģisku paraugu pārvadāšanas prasībām.

Klients uzņemas atbildību par instrukciju ievērošanu līdz parauga nodošanai norādītajā savākšanas vietā vai pārvadātājam. Ja paraugs transportēšanas vai neatbilstošas sagatavošanas dēļ nav derīgs analīzei, sazināsimies par iespējamo atkārtotu parauga paņemšanu.

4. Atteikuma tiesības

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no dienas, kad viņš vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi komplektu, atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms 14 dienu termiņa beigām nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz support@coremicrobiome.lv vai uz VS Consulting SIA juridisko adresi Baznicas iela 18, LV-1010. Var izmantot šīs lapas beigās norādīto paraugu, bet tas nav obligāti.

Pēc paziņojuma nosūtīšanas ne vēlāk kā 14 dienu laikā komplekts jānosūta vai jānodod Pārdevējam, iepriekš saskaņojot atgriešanas adresi un veidu. Klients sedz preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas, izņemot gadījumu, kad atgriešana nepieciešama Pārdevēja kļūdas vai līgumam neatbilstošas preces dēļ.

5. Stingri neatgriežami komplekti un materiāli

Testa komplektu var atgriezt tikai tad, ja viss testa komplekts ir nelietots, neatvērts, nebojāts un visas iepakojuma aizsarguzlīmes, iepakojuma daļas un parauga izolācijas iepakojumi ir pilnībā neskarti. Ja iepakojuma aizsarguzlīmes ir bojātas vai iepakojums ir ticis atvērts vai bojāts, kāda komplekta sastāvdaļa ir izņemta vai izmantota vai komplekts citādi zaudējis sākotnējo drošības integritāti, komplektu nepieņem atpakaļ un samaksu par to neatmaksā. Pēc iepakojuma integritātes zaudēšanas vairs nav iespējams droši izslēgt higiēnas, bioloģiskā piesārņojuma un parauga izolācijas riskus.

Bioloģiskos paraugus, atvērtus parauga traukus, ar paraugu saskarē nonākušus materiālus un izmantotus parauga paņemšanas piederumus nekādā gadījumā nepieņem atpakaļ un tos nedrīkst nosūtīt Pārdevējam, izņemot, ja Pārdevējs konkrētajam gadījumam ir devis rakstiskas drošas nosūtīšanas instrukcijas.

Atteikuma tiesības nevar izmantot, ja testa komplekts ir ticis aktivizēts.

6. Atmaksa

Saņemot derīgu atteikuma paziņojumu, atmaksājam no Klienta saņemtos maksājumus, tostarp mūsu piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Papildu izmaksas par Klienta izvēlētu dārgāku piegādes veidu netiek atmaksātas.

Atmaksa tiek aizturēta līdz brīdim, kad esam saņēmuši testa komplektu atpakaļ un pārliecinājušies par iepakojuma aizsarguzlīmju integritāti, kā arī iepakojuma daļu un parauga izolācijas iepakojumu neskartumu. Atmaksu veicam ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien puses nav skaidri vienojušās citādi.

7. Līgumam neatbilstoša prece vai pakalpojums

Atteikuma tiesības ir nošķiramas no tiesībām pieteikt prasījumu par līgumam neatbilstošu preci vai pakalpojumu. Ja komplekts, piegāde vai analīzes pakalpojums neatbilst līgumam, sazinieties ar mums, un mēs izvērtēsim bezmaksas trūkuma novēršanu, aizstāšanu, cenas samazinājumu, līguma atcelšanu vai citu normatīvajiem aktiem atbilstošu risinājumu.

8. Atteikuma paziņojuma paraugs

9. Saziņa

Jautājumiem par piegādi, atgriešanu vai atmaksu rakstiet uz support@coremicrobiome.lv vai zvaniet 29112012.